Перевозка груза в 40-футовом контейнере

ЗАДАЧА:

Клиент заказал у нашей Компании перевозку груза в 40-футовом контейнере из Шанхая (Китай) в Москву (РФ) через Дальний Восток.

ПРОБЛЕМА:

После отправки контейнера из порта Владивостока в ускоренном контейнерном поезде на Москву на станции Иркутск-Сортировочный Восточно-Сибирской ж/д у платформы с контейнером была обнаружена неисправность колёсной пары. Платформа была отцеплена от поезда и перемещена на запасной путь для ожидания ремонта. По словам нашего партнёра-перевозчика только ремонт мог занять до 10 суток. Это же подтвердил непосредственно персонал ж/д станции.

РЕШЕНИЕ:

Наш Исполнительный Директор лично вылетел в Иркутск и прибыл на станцию. Были заключены прямые договоры с РЖД и непосредственно со станцией на ремонт платформы. Также, были проведены личные встречи с заинтересованным персоналом станции.

РЕЗУЛЬТАТ:

В результате предпринятых действий ремонт колёсной пары платформы был произведен в течение последующих 2 дней, и платформа была прицеплена к другому УКП на 4 день после обнаружения поломки. Клиент остался глубоко удовлетворён высокими стандартами качества обслуживания нашей Компании.